全品送料無料(オーストラリアからの国際普通郵便の場合、決済画面において0円を選択してください) 永年保証付き(※)

FAQ

2017/08/03 15:17



【配送について】

Ⓠオーダーから発送までどれくらいかかりますか?
Ⓐオーダーをいただいてからなるべく早く発送することを心がけています
土日は配送業者がお休みのため月曜日から金曜日の間での発送となります
金曜日から日曜日に受けたオーダーは月曜日以降の発送となりますことをご了承ください(オーストラリアの祝日を除く)

Ⓠ配達まで何日くらいかかりますか?
Ⓐオーストラリアからの国際郵便になりますので発送手続きが完了してからお届けまで10日~14日前後を目安としてお考えください
北海道や沖縄などの離島はさらに数日かかる可能性がございます
お急ぎの方はオプションのExpress Postをご購入ください

Ⓠ急ぎで配達をお願いすることはできますか?
Ⓐはい、可能です
通常ですとオーストラリアからの発送で送料無料で約10営業日前後で商品をお届けするまでかかりますがオプションでExpress Postをご購入いただけると商品発送から約4営業日でのお届けが可能です(目安)

Ⓠ追跡番号はありますか?
Ⓐ送料無料でのお届けには追跡番号はありません

Ⓠ配送時に中の商品に傷がついていました
Ⓐ配送には万全の注意を払い商品がダメージを受けないように梱包しておりますが万が一、破損の場合はお手数ですがCONTACTよりお問い合わせください

【保証について】

Ⓠプレゼントでの購入を考えていますが保証はどうなりますか?
Ⓐ商品と一緒に保証カードをお付けしています 保証カードがあれば万が一ロケットが破損した場合でも無料にてお取替えいたします
このカードにはお値段などの記入はございませんので安心してプレゼントとしてお渡しいただけます

Ⓠ永年保証とはなんですか?
Ⓐ大切に扱われていてもロケットの透明部分はガラスなので傷が入ったり破損してしまったりしてしまいます 
万が一、破損しってしまった場合、無期限で壊れたロケットと引き換えにロケット本体のみを新しいものに交換するサービスです
色やサイズなど在庫状況によっては交換までにお時間がかかる場合がございます
中に入っているストーンやチャーム、ロケット本体に付属するチェーンなどは保証の対象外となります
また、往復の送料についてはお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください

Ⓠチェーンが壊れてしまいました 保証の対象ですか?
Ⓐ申し訳ございません ロケット本体に付属する付属品は保証の対象外となります
新しくチェーンなどの付属品の購入をご希望のお客様はCONTACTよりお問い合わせください

【素材について】

Ⓠサージカルステンレスとはなんですか?
Ⓐサージカルステンレススチール(316L)といって医療の現場で器具に長年採用されてきた素材です
アレルギー反応が起こりにくいことからお肌に優しい素材となっています
しかし、体質や個人差により誰にもアレルギー反応が起こらないというものではありません

Ⓠウォータープルーフなので着用して海に入れますか?
Ⓐ商品にはウォータプルーフのものがありますが生活防水とお考えください
雨などの水しぶきがロケットの中に入らない仕組みとなっており中のチャームやストーンの保護にもなります
錆びにくい素材のサージカルステンレスを素材として使用しておりますが海やプールでのご使用によりダメージを受ける可能性があります
海や川、プール等でのご着用はお控えください

【決済方法について】
Ⓠ支払いはどういう仕組みですか
Ⓐネットショップを数多く運営するBASEを仲介してのお支払いになります
個人間の取引より第三者を仲介することにより安心、安全に決済が可能です
BASEウェブサイト https://thebase.in/category
ヘルプについてはこちらをご覧ください
https://help.thebase.in/hc/ja/categories/201118322

Ⓠ決済にはどんな方法がありますか?
Ⓐクレジットカード決済、コンビニ決済・Pay-easy、銀行振込のいずれかでお支払いいただけます